শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী পেজ বর্ণনা করে কখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে বন্ধ হওয়ার পরে আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডল করা হয় এবং আপনি কীভাবে একটি চূড়ান্ত কপি অনুরোধ করতে পারেন।
LEGAL REFERENCE
jeli কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা রক্ষা করে
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
এনক্রিপ্টেড সার্ভারে ডেটাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ার করা হয় নাযেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখুনস্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট আইডি সংগ্রহ করি যাতে আমরা ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করতে পারি। প্রতিটি লেনদেন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দৃশ্যমান থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই সেবা প্রদান করি। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং গেম পছন্দ আমরা ব্যবহার করি আপনার লবি এবং প্রমো বোর্ড কাস্টমাইজ করতে, তবে এই
ডেটা কখনো বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করা হয় না। আপনার পেমেন্ট ডিটেলস শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আমরা কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। আপনার সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস ছয় মাস ধরে রাখা হয় যাতে আমরা পূর্ববর্তী অনুরোধ ট্র্যাক করতে পারি এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে পারি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে প্রতিটি ধাপে গাইড করবে। আপনার অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়মের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাতদিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের সাপোর্ট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার সংরক্ষিত ডেটা কীভাবে দেখবেন বা কোনো ফিল্ড আপডেট করবেন। প্রতিটি চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার অনুরোধ আমরা রেকর্ড করি যাতে পরবর্তীতে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিস্তারিত প্রশ্ন আমাদের ইমেইলে পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড খুঁজে পেতে পারি এবং সঠিক ডেটা শেয়ার করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করেছি, কত দিন ধরে রাখা হয়েছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয়েছে যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে।
স্বচ্ছতা সংকেত
আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি
আমরা আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং প্রোফাইল পরিবর্তন লগ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট টাইমলাইন পর্যালোচনা করতে পারেন। আমাদের সার্ভার আর্কিটেকচার এমনভাবে তৈরি যে পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকারী আলাদা ডাটাবেসে...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড টিএলএস এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল অনুরোধের জন্য যাতে আপনার ডেটা ট্রানজিটের সময় সুরক্ষিত থাকে এবং কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।
ডেটা স্টোরেজ সীমা
আপনার পেমেন্ট লগ আমরা তিন বছর ধরে রাখি যা স্থানীয় আর্থিক নিয়মের প্রয়োজন, এবং চ্যাট ইতিহাস ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না আপনি দীর্ঘ সংরক্ষণ অনুরোধ করেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যখন আপনি একটি লেনদেন বা গেম সেশন শুরু করেন, এবং আমরা কখনো বিপণন তালিকায় আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে অডিটের সময় আমরা কে কখন কী দেখেছে তা ট্র্যাক করতে পারি।
নিয়মিত পর্যালোচনা
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং নিশ্চিত করি যে নতুন স্থানীয় আইন বা পেমেন্ট-গেটওয়ে আপডেট মেনে চলছি এবং যেকোনো পরিবর্তন আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি মেশিন-রিডেবল কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাতদিনের মধ্যে একটি জেসন বা সিএসভি ফাইল তৈরি করে পাঠাব যা আপনি অন্য সেবায় ব্যবহার করতে পারেন।
নীতি তুলনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। উদাহরণস্বরূপ যখন আপনি bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমাদের...
পেমেন্ট নীতির সাথে লিঙ্ক
আমাদের পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে Nagad এবং Rocket লেনদেন যাচাই করা হয় এবং এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে সেই যাচাইকরণ লগ কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন আমরা এটি রাখি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত শনাক্তকারী মুছে ফেলব তবে আর্থিক লগ আইনগত প্রয়োজনের জন্য তিন বছর রাখব।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম সাজেস্ট করতে তবে আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্র্যাকার ব্যবহার করি না যা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বাইরে বিক্রি করে।
ডেটা ব্রিচ নোটিফিকেশন
যদি আমরা কখনো একটি সিকিউরিটি ঘটনা সনাক্ত করি যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করে তাহলে আমরা বাহাত্তর ঘন্টার মধ্যে ইমেইল এবং লবি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব।
নাবালকদের ডেটা
আমরা আঠারো বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট খুলতে দেই না এবং যদি আমরা জানতে পারি একটি নাবালক প্রোফাইল তৈরি করেছে তাহলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত ডেটা মুছে ফেলি।
স্থানীয় আইন পরিবর্তন
যখন বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা নিয়ম আপডেট হয় তখন আমরা আমাদের অনুশীলন সামঞ্জস্য করি এবং এই পেজ আপডেট করে আপনাকে ইমেইলে জানাই যাতে আপনি জানেন নতুন কী পরিবর্তন হয়েছে।
jeli পরিচয়ের মূল উপাদান যা আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে
আমরা শুধু একটি গোপনীয়তা নীতি লিখি না বরং প্রতিটি ডিজাইন সিদ্ধান্ত এবং ব্যাকএন্ড আর্কিটেকচার তৈরি করি যাতে আপনার ডেটা স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ বজায় থাকে। আমাদের লবি...
লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম
আমাদের লাইভ টেবিল সেশনগুলো রেকর্ড করা হয় না দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণের জন্য শুধুমাত্র গেম ফলাফল লগ করা হয় যাতে আমরা বিতর্ক সমাধান করতে পারি এবং আপনার ভিডিও ফুটেজ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
স্লট গেম সেশন
আপনার স্লট রুম হিস্ট্রি শুধুমাত্র গেম রাউন্ড আইডি এবং বেট পরিমাণ সংরক্ষণ করে এবং আমরা কোনো স্ক্রিনশট বা রিপ্লে ডেটা রাখি না যদি না আপনি একটি টেকনিক্যাল সমস্যা রিপোর্ট করেন এবং অনুমতি দেন।
স্পোর্টস বেট লগ
প্রতিটি স্পোর্টস বেটিং স্লিপ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে তিন বছর ধরে থাকে যাতে আপনি পুরনো বেট যাচাই করতে পারেন এবং আমরা ম্যাচ ফলাফল এবং পেআউট ক্যালকুলেশন ট্র্যাক করতে পারি।
মোবাইল অ্যাপ ডেটা
আমাদের অ্যাপ আপনার ডিভাইস আইডি এবং অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ সংগ্রহ করে শুধুমাত্র ক্র্যাশ রিপোর্ট এবং পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য এবং আমরা আপনার ফোনের পরিচিতি বা ছবি অ্যাক্সেস করি না।
প্রমো বোর্ড ডেটা
যখন আপনি একটি প্রমো ক্লেইম করেন তখন আমরা লগ করি আপনি কোন অফার নিয়েছেন এবং কখন মেয়াদ শেষ হবে যাতে আপনি আপনার বোনাস স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন এবং আমরা দ্বিতীয়বার ক্লেইম প্রতিরোধ করতে পারি।
চ্যাট এবং সাপোর্ট
প্রতিটি লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল থ্রেড ছয় মাস ধরে সংরক্ষিত থাকে যাতে আমরা আপনার পূর্ববর্তী প্রশ্নের রেফারেন্স করতে পারি এবং আপনাকে একই তথ্য বারবার জিজ্ঞাসা করতে না হয়।
গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনি একটি তালিকা দেখতে পাবেন যা দেখায় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash আইডি এবং পেমেন্ট ইতিহাস সংরক্ষণ করছি এবং প্রতিটি ফিল্ড কত দিন ধরে রাখা হবে তাও দেখাবে।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল শুরু করেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই লেনদেন ঘটে এবং আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না।
সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল বন্ধ করব এবং সমস্ত ব্যক্তিগত শনাক্তকারী মুছে ফেলব তবে লেনদেন লগ আর্থিক নিয়মের প্রয়োজনে তিন বছর রাখতে হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এটি প্রযোজ্য।
প্রতিটি লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল থ্রেড ছয় মাস ধরে আমাদের সার্ভারে থাকে যাতে আপনি এবং আমাদের টিম পূর্ববর্তী সমাধান রেফারেন্স করতে পারি এবং ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না আপনি দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ অনুরোধ করেন।
আমরা দেখি আপনি কোন গেম রুম বেশি খোলেন এবং কোন সময় লগইন করেন যাতে আমরা আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক স্লট এবং লাইভ টেবিল সাজেস্ট করতে পারি তবে এই ডেটা শুধুমাত্র আমাদের সার্ভারে থাকে এবং বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
হ্যাঁ সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন এবং আমরা সাতদিনের মধ্যে একটি জেসন বা সিএসভি ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম সেশন লগ থাকবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি এই ফাইলটি ডাউনলোড এবং সংরক্ষণ করতে পারবেন।
অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে রিপোর্ট করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করব আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব যদি প্রয়োজন হয় এবং আপনাকে পদক্ষেপ জানাব যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং ভবিষ্যতে একই ঘটনা প্রতিরোধ করা যায়।